Guia para a prova de Salesforce AI Associate

Olá Trailblazer!

Neste artigo, abordaremos um tema que, para muitos, representa o primeiro grande passo no universo das certificações Salesforce e a porta de entrada no mundo da Inteligência Artificial.

Se você ainda não ouviu falar, o Dreamforce deste ano foi marcado pelo fenômeno do Agentforce (sobre o qual exploraremos mais detalhadamente em um próximo artigo!). Se você pensou que os avanços em IA da Salesforce haviam alcançado seu limite, estava enganado!

Além de focar quase que inteiramente no Agentforce, a Salesforce também anunciou que suas certificações introdutórias em Inteligência Artificial estarão disponíveis gratuitamente para todos os entusiastas das novas funcionalidades de IA até o final de 2025 (AI Associate & AI Specialist). Neste artigo, falaremos mais sobre a primeira delas: a certificação AI Associate, como você pode se preparar para ela e uma superdica para quem ainda não é fluente em inglês! 😉

Guia para a prova de AI Associate

Assim como as certificações de Associate e Marketing Associate, esta certificação é considerada a porta de entrada no mundo da Inteligência Artificial da Salesforce, voltada para todos os profissionais que trabalham ou desejam trabalhar com os tópicos de IA, como segurança, ética, automatização e análises com as ferramentas da Salesforce.

Sobre a certificação

• Questões: 40 questões de múltipla escolha.

• Tempo: 70 minutos disponíveis (iremos te ensinar a solicitar mais 30 minutos extras na prova!)

• Porcentagem para passar: 65%

• Custo: 75 USD (até o dia 31 de Dezembro de 2025 a prova estará gratuita)

• Retake: Gratuito!

• Possibilidade de marcar online ou presencial

• Pré-requisitos: nenhum

• Língua: Inglês (infelizmente não é possível alterar a língua nativa da prova)

Quem pode tirar a certificação?

A certificação Salesforce AI Associate é recomendada para profissionais que querem demonstrar proficiência nas ferramentas e conhecimentos de IA e como elas são aplicadas no mundo do CRM. É recomendado que você tenha um breve conhecimento sobre o ecossistema da Salesforce e suas principais nuvens (para isso, você pode realizar a prova de Associate ou estudar as trilhas recomendadas a seguir).

A prova aborda muitos produtos da Salesforce que já possuem suas funcionalidades de IA, por isso, pode ser um primeiro passo perfeito para você seguir uma carreira robusta no mundo da Salesforce, seja em Marketing, Desenvolvimento, Administração ou Consultoria.

Tópicos da certificação

Para garantir sua certificação, você precisará ir bem em pelo menos 3 dos 4 tópicos a seguir, recomendamos que você foque seu estudo principalmente nos 2 primeiros, com a maior quantidade de perguntas.

Considerações Éticas da IA (39%)

• Descrever os desafios éticos da IA (EX: Resultados enviesados em machine learning, falta de transparência, etc)

• Como a Salesforce aborda as funções éticas de IA em cenários distintos

Saber diferenciar todo tipo de consideração ética, e propor soluções de IA para resolver esses problemas éticos é um ponto crítico para ir bem nessa categoria da prova. É extremamente importante estar bem familiarizado com os Princípios de IA propostos pela própria Salesforce e saber diferenciar os principais cenários de caso de uso deles. São eles: Responsabilidade, Transparência, Capacidade, Inclusividade.

Recursos e trilhas para você estudar:

• Inteligência artificial para negócios

• Inteligência artificial e cibersegurança

• Criação responsável de inteligência artificial

• O Einstein Trust Layer

Dados para IA (36%)

• Descrever a importância da qualidade de dados

• Descrever os elementos / componentes de qualidade de dados

Entender como limpar, transformar e preparar dados é fundamental para qualquer projeto de IA. Você deverá saber como lidar com problemas de qualidade de dados, dados faltantes, e realizar processos de engenharia de dados para extrair insights valiosos. Você também deverá ter em mente todas as principais consequências de dados ruins ou sujos para respostas de IA. Áreas técnicas para você se preparar são: dashboards e AppExchange para alavancar qualidade de dados, convenções de nomenclaturas, formatação de dados, obrigatoriedade de campos, regras de validação e regras de combinação e duplicatas.

Recursos e trilhas para você estudar:

• Preparar seus dados para a IA

• Dados + IA + CRM: início rápido

Fundamentos da IA (17%)

• Explicar os princípios básicos e aplicações de IA na Salesforce

• Saber diferenciar os tipos de IA, suas características e capacidades

É essencial o conhecimento sólido do que é Inteligência Artificial, qual o seu papel na sociedade e o que ela é capaz. Também é extremamente necessário saber diferenciar e as principais características entre uma IA Generativa e uma IA Preditiva.

Recursos e trilhas para você estudar:

• Noções básicas de Processamento de linguagem natural

• IA generativa para organizações

• Noções básicas de inteligência artificial

Capacidades da IA no CRM (8%)

• Identificar os produtos de IA no ecossistema da Salesforce e suas características

• Descrever os benefícios na aplicação dos produtos de IA da Salesforce

Pra quem já trabalha com Salesforce a um tempo, já sabe muito bem que o Einstein é um produto já conhecido. Para as perguntas dessa seção, será cobrado um entendimento básico dos diversos produtos do Einstein e suas principais características, como Einstein Lead Scoring, Opportunity Scoring, Case Classification, Account Insights, Einstein Next Best Action, Einstein Prediction Builder, Discovery, Sent Time Optmization, entre outros.

Recursos e trilhas para você estudar:

• Introdução ao Salesforce

• Noções básicas do Einstein Discovery

• Estratégias de distribuição do Einstein for Service

• Aprenda mais com o Salesforce Einstein

Por onde eu posso começar os meus estudos?

• Use todos os links de recursos e trilhas que compartilhamos acima para alavancar os seus conhecimentos e garantimos que você estará mais que pronto para a prova!

• Caso você seja um profissional Salesforce de longa data e já tenha um bom conhecimento sobre Inteligência Artificial, te convidamos a apenas estudar um pouco mais sobre os princípios de IA da Salesforce, garantimos que você já estará 80% pronto para a prova!

  
  

Como marcar a minha prova?

1. Acesse o Webacessor.

2. Crie a sua conta no Webacessor.

3. Clique em “Register for an Exam”.

4. Clique em “Associate Exams” e selecione “Salesforce Certified AI Associate (ET)”. Importante que você selecione a prova que tem o “(ET)” no final, essa é a opção para adicionar 30 minutos para não falantes de inglês.

5. Escolha se você quer marcar a prova “Online” ou “Onsite”. Neste caso, iremos guiar você para marcar a prova online, já que a maioria das pessoas optam por fazer a prova online. Clique no botão “Register”.

6. Selecione o time zone, dia e horário da sua prova. Selecione o checkbox e clique no botão “Select”.

7. Clique no botão de “Checkout” e confirme o horário da sua prova.

   
   

Aproveite para estudar tudo o que você acha que não sabe ainda, a prova estará gratuita até Dezembro de 2025, então você tem tempo mais que suficiente para realiza-la! 😊

Gostou do nosso conteúdo de prova e/ou já tirou essa certificação? Não deixe de comentar abaixo sobre sua experiência! Na próxima semana, postaremos um guia exclusivo para a outra certificação gratuita da Salesforce: AI Specialist! 🚀